暖氣片存在質(zhì)量問題,銷售商、廠家應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
“沙尼卡”作為—個全球高品質(zhì)散熱器制造公司,他能制造優(yōu)異品質(zhì)的特色產(chǎn)品并且價格合理。Sanica集團在國內(nèi)有2600個銷售伙伴,在世界48個國家暢銷。就是這樣一家大型的跨國集團,生產(chǎn)的暖氣片竟然遭受到了消費者的質(zhì)疑。
消費者王女士,購買的由土耳其進(jìn)口的暖通品牌“沙尼卡”在安裝完畢兩天后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,要求銷售商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,卻被廠家與銷售商像皮球一樣推來推去,希望得到一個合理的說法。
這種做法著實令消費者心寒銷售作為獨立的經(jīng)營機構(gòu),擁有商品的所有權(quán),獲得經(jīng)營利潤,同時也與義務(wù)為消費者提供完善的售后服務(wù),廠家雖然可以不被直接追責(zé),但畢竟是因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的糾紛,應(yīng)主動協(xié)助王女士解決問題,但其因怕承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任而一味地推卸責(zé)任=問題不能解決=事情越鬧越大,最終同樣要為其行為負(fù)責(zé)。

品牌,不僅僅是價值,更應(yīng)該是責(zé)任。一點點小事可以看出一個人的人品,一點點小事同樣可以看出一個公司的形象,當(dāng)形象在消費者的心中受損以后,哪怕你產(chǎn)品無問題,但因為大家都知道你公司的品質(zhì),所以公司走下坡路是必然的!
北京聚眾供熱設(shè)備有限公司是懷遠(yuǎn)散熱器指定的銷售配送中心,更快捷、靈活的服務(wù)客戶。核心銷售產(chǎn)品為散熱器,同時聯(lián)合優(yōu)秀的暖通產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行資源的整合、共享,在同等質(zhì)量的產(chǎn)品價格上絕對優(yōu)于同等品牌,本地企業(yè)服務(wù)半徑短,服務(wù)質(zhì)量高,可以派專業(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場針對需求做相應(yīng)的產(chǎn)品配套。咨詢熱線:186-0114-8885
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